損保ジャパンの自動車保険〈THEクルマの保険〉は高い？口コミ評判を調査

損保ジャパン日本興亜はSONPOホールディングスに属する損保です。国内４メガ損保にも数えられ、個人向け自動車保険THEクルマの保険は利用者も多い保険商品となっています。

しかし、「損保ジャパンの自動車保険は高い」と感じている方も多く、それが乗り換えのきっかけにもなっています。では実際に損保ジャパンの自動車保険は他社比べてどうなのでしょうか？また実際に利用した方はサービス内容や商品内容についてどんな感想をもっているのでしょうか。加入にあたり抑えておくべきポイントについてまとめてみました。

損保ジャパンの自動車保険は本当に高いのか？

損保ジャパンの自動車保険は本当に高いのか調査した結果、結論から言うと代理店の中では平均的、もしくは若い世代の保険料においては割安な設定となっていることがわかりました。

以下実際に保険料試算をしてみた結果です。

損保ジャパンの保険料が高く感じる理由

損保ジャパンの保険料が高く感じる理由は、補償内容を厚くしていることも考えられます（特に車両保険をつけていると保険料は高くなりがちです）が、代理店型の自動車保険であるという点も考えられるでしょう。

自動車保険は損保ジャパンのように代理店を通して加入する〈代理店型〉と、ネット加入を基本とする〈ネット通販型〉に大きく分類されます。代理店型はネット通販型に比べると保険料が割高です。それは、間に挟まる代理店手数料がかかるからであり、ネット通販型にはこれがかかりません。このように販売の仕組み上どうしても代理店型自動車保険のほうが高くなってしまうのはある意味仕方のないことです。

もし補償内容ではなく保険料重視で自動車保険をお考えの方はネット通販社への乗り換えを検討してもいいかもしれません。ネット通販型は基本的には代理店での取り扱いがないのでネットからの加入が原則となります。見積もりもネットから取る形になるので、一括見積もり等を利用し、どこが安いか見比べてから保険会社を決める流れがいいでしょう。

逆に補償内容を手厚くしたい、もしくは保険のことは代理店スタッフに丸投げしたいということであれば、そのまま損保ジャパンを継続するか、もしくは他の代理店型自動車保険への乗り換えを検討してみましょう。代理店型の中でも高い、安いは当然あります。ここも一括見積もりを利用して比較すればどこが安いかすぐにわかるので便利です。他社の保険料を見てみることは、今の保険料の妥当性を確認することにもなるので、一度見積もりをとってみることをお勧めします。

損保ジャパンの自動車保険を使っている人の口コミ評価

損保ジャパンの口コミを調べると、対応に関する不満の声が比較的多く見受けられました。一方で事故対応が早い、スタッフの対応が親切という声も上がっています。

良い口コミ

損保ジャパン事故対応早すぎてびっくり。福島でレッカー牽引されてます。

— Akkicy (@gsx250s_911) May 7, 2019

損保ジャパンさん
くるの早い(｡´∀｀)ﾉ
助かったー☆ http://yfrog.com/h4jrikj

— あやかん (@ayakaaaaa82) December 12, 2010

損保ジャパンの担当者さん、とてもお上品で親切✨
車ぶつけたSHOCK忘れた♪
どんな教育受けてるんだろ。

— ろくでなしBLUES (@Babyboymako) July 22, 2019

悪い口コミ

バイクの代車も出さない。修理もしない。治療も打ち切られそうになる本当に損保ジャパンは最悪の保険会社だ。
私は裁判をしようと考えている。
今、損保ジャパン日本興亜に加入している人は即刻別の保険会社に変更した方がいいです。事故を起こした場合は裁判になります。#損保ジャパン

— 激怒和也 (@gekiokokazu) March 22, 2020

さようなら損保ジャパン。

車の保険変えた。安くすることが目的じゃなくてちゃんとしたところに変えたかったから。

— 【公式】飛べない黒猫。 (@daicom27) January 19, 2020

ダメだ(´・ω・｀)
損保ジャパンの代車手配クソだわ(´・ω・｀)

保険会社変えよう(´ω｀)✨
損保ジャパン色々ダメだ(´・ω・｀)

— K5@秘密結社ブランケット (@k54225) December 28, 2018

外部調査機関の評価

外部調査機関のJDパワーの調査結果によれば、損保ジャパンは１２社中４位とまずまずの評価です。大手社として手厚い補償が組めるような商品内容になっていることはネット通販社と比べると有利に働いているかと思われます。

※2019年2月最新データ

損保ジャパンTHEクルマの保険の特徴は？

損保ジャパンのTHEクルマの保険の特徴を端的にまとめると、以下のようになります。

• 安心の４つの基本補償
• 充実の事故対応体制
• ドラレコ型自動車保険等の先進サービスを用意

安心の４つの基本補償

THEクルマの保険は、

• 対人賠償
• 対物賠償
• 人身傷害
• 車両保険

の４つの基本補償から構成されています。
さらにここに希望に応じて特約をセットすることで手厚い補償内容にカスタマイズすることが可能です。例えば、ご自身のケガで入院中に買い物や洗濯代行をしてくれる〈入院生活サポート〉は自動セットされていますし、空きにした家の家事を代行してもらえる〈家事・介護サポート〉、お見舞い返しをサポートしてくれる〈お見舞い返しサポート〉などがオプションとして用意されています。損保ジャパンのように大手社は用意されている特約も多く、より手厚い補償内容にしたいという方にはおすすめの保険会社となっています。

充実の事故対応体制

２４時間３６５日事故受付

事故受付は２４時間３６５日体制。夜間や休日であってもレッカーやタクシーなどの手配は２４時間体制で行ってもらえます。

充実のロードサービス

ロードサービスも充実の内容。もちろんすべての契約に自動セットされ、２４時間３６５日利用可能です。また、JAF会員の方はさらに充実したサービスを受けられる内容になっています。

項目	JAF会員の場合	非JAF会員の場合
レッカー牽引	○	○
応急処置の際の部品代、消耗品代	○（４０００円限度／1保険年度につき1回）	×
バッテリー上がりのジャンピング	○	○
キー閉じ込みの鍵開け	○	○
パンク時のスペアタイヤ交換	○	○
落輪した場合の引き上げ	○	○
燃料切れ時の給油サービス	○	○
パンク修理	○	×
雪道、ぬかるみ、砂浜などのため走行が困難な状態からの救援	○	×
タイヤチェーンの着脱	○（１保険年度につき２回）	○（１保険年度につき１回）

ドラレコ型自動車保険等の先進サービスを用意

THEクルマの保険では、｢DRIVING!」という、ドライブレコーダーを使った最先端サービスを展開。走行中の映像記録はもちろんのこと、運転データからドライバーのクセを分析し安全運転を支援機能や車間アラート機能などを実装。特にドライバーの運転データはスマホの専用アプリで閲覧できるため、自分がどのような運転をしているのか気軽に見直すことができます。

また事故が発生すると衝撃を感知して自動で損保ジャパンに通知がいき、必要に応じてALSOKの事故現場駆けつけサービスが受けられます。安全確保や救急車の手配など、事故でパニックになっている現場で的確なサポートが受けられるのはとても安心です。

その他のサービスとして、｢DRIVING!」加入者はコナミスポーツクラブに優待価格で入会できる特典がついています。利用料は月々８５０円、年払いの場合は９７２０円で利用できます。

スマホを使ったドライブ支援サービス「ポータブルスマイリングロード」

スマホアプリを使ったドライブ支援サービス「ポータブルスマイリングロード」も損保ジャパン特有のサービスです。

一般的なカーナビ機能に加え、事故多発地帯を避けたルート検索、空き駐車場情報検索、パーソナル運転診断サポートなどが実装されており、快適なドライブをサポートしてくれます。

運転診断で高評価を得ると「安全運転割引」の対象となり、最大で２０％の割引を受けることができます。

損保ジャパン自動車保険の特約

損保ジャパンTHEクルマの保険には様々な特約が用意されています。以下に主な特約をまとめてみました。

項目	セット	内容
対物全損時修理差額費用特約	自動セット	相手の車の修理費が時価額を超え、その差額分を負担した場合について５０万円までの補償が受けられる特約。
無保険車傷害特約	自動セット	無保険車との事故で相手から十分な賠償金を受け取れない場合、自分の保険から補償が受けられる特約。
被害者救済費用特約	自動セット	ご契約の自動車の欠陥・第三者による不正アクセスなどにより人身事故または物損事故が発生した場合で、被保険者に法律上の損害賠償責任がなかったことが確定したときに、被害者を救済するための費用を補償してもらえる特約。
安心更新サポート特約	自動セット	所定の通知締切日までに取扱代理店もしくは損保ジャパン日本興亜またはお客さまのいずれか一方から継続契約を締結しないなどの意思表示がない限り、一定の条件に基づき保険契約を更新する特約。
継続うっかり特約	自動セット	うっかり継続手続きをし忘れた場合、一定の条件を満たしているときは、満期日の翌日から30日以内にお手続きいただくことにより、満期日と同等の内容で継続されたものとして契約できる特約。
人身傷害入院時諸費用特約	オプション	事故のケガや治療によって入院した場合、入院中および退院後30日以内の期間を対象として、 ・家事・介護のヘルパー費用 ・保育施設預け入れ等費用 ・ペット預け入れ等費用 ・退院時諸費用 を入院日数×２５０００円を限度に補償してもらえる特約。
人身傷害死亡・後遺障害定額給付金特約	オプション	人身傷害保険が対象となる事故で、被保険者が亡くなられた場合は保険金額の全額、後遺障害が生じた場合は、その程度に応じて保険金額の4％〜100％を定額給付金として支払ってもらえる特約。
車両新価特約	オプション	契約車両が全損または修理費が新車価格相当額の５０％以上となった場合、新車を再取得する際の費用または修理費について、新車価格相当額を限度に支払ってもらえる特約。新車購入時には必要性の高い特約です。
車両全損修理時特約	オプション	契約車両の修理費が協定保険価額を超過した場合、超過した修理費について50万円を限度に支払ってもらえる特約。廃車にせず乗り続ける場合に便利な特約です。
地震・噴火・津波車両全損時一時金特約	オプション	地震・噴火・津波により、契約車両のフレーム、サスペンション、原動機などに所定の損害が生じた場合やご契約の自動車が流失または埋没し発見されなかった場合、運転席の座面を超えて浸水した場合などに、地震・噴火・津波車両全損時一時金として50万円を限度に支払ってもらえる特約。
故障運搬時車両損害特約	オプション	事故や故障によって契約車両が走行不能となり、レッカーけん引された場合、故障損害に対して協定保険価額または100万円のいずれか低い額を限度に補償が受けられる特約。ご契約の自動車をレッカーけん引することについて、損保ジャパン日本興亜へ事前連絡した場合に限ります。
他車運転特約	自動セット	他人の車を運転中に事故を起こした場合、自分の車の保険を使うことができる特約。
ドライブレコーダーによる事故発生時の通知等に関する特約	オプション	契約車両に搭載されたドライブレコーダーが事故による衝撃を検知し信号を発した場合、かつ損保ジャパン日本興亜が事故の事実を確認したとき、普通保険約款に定める「事故発生時の通知義務」が履行されたとみなすことなどを定める特約。
ファミリーバイク特約	オプション	原動機付自転車を使用中などに生じた事故を補償する特約です。この特約には、人身傷害型と自損傷害型があり、記名被保険者、配偶者、同居の家族までが補償されます。
弁護士費用特約	オプション	日常生活で交通事故被害にあい、弁護士を通して損害賠償を請求する場合、かかる弁護士費用を負担してもらえる特約。損保ジャパンには日常生活・自動車事故型と自動車事故限定型があります。
個人賠償責任特約	オプション	日常生活上の過失により発生した賠償責任に対して補償が受けられる特約。記名被保険者、配偶者、同居の家族までがカバーされます。
車両積載動産特約	オプション	盗難や事故などによって車に積んであった荷物に損害が生じた場合、１事故につき３０万円を限度に補償が受けられる特約。よくレジャーなどに行く方におすすめです。

その他の特約については損保ジャパンのパンフレットからご確認ください。

損保ジャパンの自動車保険の割引制度

損保ジャパンには様々な割引制度が用意されています。特に安全運転割引は国内で初めて導入された割引で、運転スコアが高い方は６S等級や７S等級でも比較的割安に保険加入できる割引となっています。

項目	割引率	内容
項目	割引率	内容
新車割引	１％〜４０％	契約車両が自家用乗用車（普通・小型・軽四輪）で、契約初日の属する月が自動車検査証などに記載の初度登録年月（または初度検査年月）から４９ヶ月以内の場合、割引が適用されます。
ASV割引	９％	契約車両にAEB（衝突被害軽減ブレーキ）が装備されている場合、割引が適用されます。
ノンフリート多数割引	３〜６％	１つの保険証券で複数台の契約を結ぶと割引が適用されます。
セカンドカー割引	７等級からスタート	自家用８車種の自動車を１１等級以上で契約している場合、２台目以降の車を７等級からスタートできる割引。
フリート多数割引	５％	１０台以上をまとめて契約すると割引が適用されます。
安全運転割引	３〜２０％	契約車両が自家用8車種であり、かつ６S等級または７S等級の場合で、記名被保険者がスマートフォンアプリ「ポータブルスマイリングロード」の「運転診断」を実施したとき、その運転履歴に基づき算出された割引スコアに応じて、保険料が割り引かれます。
エコカー割引	３％	契約車両が自家用乗用車（普通・小型・軽四輪）の電気自動車、ハイブリッド自動車または圧縮天然ガス自動車（CNG車）で、ご契約期間の初日の属する月が自動車検査証などに記載の初度登録年月（または初度検査年月）の翌月から起算して13か月以内の場合は、「エコカー割引」として保険料が割り引かれます。
福祉車両割引	３％	契約車両が「車いす移動車」などの「福祉車両」である場合は保険料が割り引かれます。
Web証券割引	年間２４０円	保険証券を紙発行でなくWeb発行にした場合に受けられる割引。

損保ジャパンTHEクルマの保険の注意点

概ね手厚い補償が組める内容となっていますが、以下点は他社との違いになりますので、契約時には留意しておいてください。

自走不可時の帰宅交通費の補償がオプション契約となる

他社では通常ロードサービスに自動セットされている「事故による自走不可になった場合の帰宅費用、移動交通費などの補償」が損保ジャパンではオプションの特約となっています。当たり前についているものだと思うともしもの時に補償が受けられなかったとなりかねません。乗り換え後に付帯を希望する方はつけ忘れには注意しましょう。

ドライブレコーダーの通話機能はなし

大手損保で導入されているドラレコ特約ですが、損保ジャパンの端末には通話機能は実装されていません。他社は事故の衝撃を感知すると自動でサービスセンターにつながる仕組みとなっているため、ここは他社との端末の違いとなります。

まとめ

以上、損保ジャパンTHEクルマの保険のポイントまとめでした。

代理店型自動車保険の中では１０代〜２０代前半で割安に加入できるというのが大きな特徴です。若い世代で価格を重視しつつも代理店型自動車保険をご希望の方には有力な選択肢となるのではないでしょうか。

損保ジャパンの自動車保険はお近くの代理店などからご加入できます。取り扱い代理店をお探しの方はこちらからご確認ください。

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